Nos engagements
Engagement communautaire et redevabilité
Écouter, impliquer et rendre compte aux communautés
Les communautés au cœur de notre action
Une aide humanitaire répond mieux aux besoins lorsqu’elle se construit avec les personnes concernées. L’engagement communautaire et la redevabilité (CEA) donnent aux communautés la possibilité de recevoir des informations claires, d’exprimer leurs priorités, de poser des questions et de contribuer aux décisions qui touchent leur vie.
Pour la Croix-Rouge Malagasy, cette approche se traduit par le travail de ses volontaires de proximité, la mise en place et la formation de comités CEA, ainsi que par le développement de mécanismes de retour d’information. Les avis recueillis doivent aider à ajuster les activités, à expliquer les choix effectués et à améliorer la qualité des interventions.
La CEA a vocation à accompagner toutes les étapes d’un projet, de l’identification des besoins au suivi des résultats. Elle reconnaît l’expertise des communautés sur leurs propres réalités et contribue à bâtir une relation de confiance dans la durée, indispensable pour une action humanitaire pertinente et respectueuse.
Comité local CEA
Recueille les retours de la population et oriente les demandes vers les bons interlocuteurs.
Boîtes à doléances
Installées sur les sites d'intervention pour déposer une remarque ou une plainte écrite, anonyme si besoin.
Ligne verte 616
Gratuite et confidentielle, accessible par téléphone à tout moment pour toute question ou préoccupation.
Le CEA va de pair avec notre engagement en matière de Protection, Genre et Inclusion (PGI).
Découvrir le PGI →